Política de reembolso

Última atualização: 14/11/2026

Até 7 dias: sem precisar explicar

Você pode desistir da compra do Pro em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento, sem precisar dar motivo, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é integral.

Como pedir

Envie um e-mail para suporte@tonilabs.com com o e-mail usado na compra ou o número do pagamento do Mercado Pago. Respondemos em até 2 dias úteis.

Como o dinheiro volta

• Pix e saldo do Mercado Pago: o valor volta para a conta que pagou.
• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura; o prazo depende do banco emissor e pode levar até duas faturas.
• Boleto: o valor é devolvido por Pix ou na conta do Mercado Pago de quem pagou.

Com o reembolso, a licença Pro é cancelada e a Barrinha volta ao plano grátis.

Depois de 7 dias

Se um problema da Barrinha impedir o uso do Pro e não conseguirmos resolver, analisamos o reembolso caso a caso.